Das Soziagometer

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Danke, dass Sie diesen Anbieter bewerten!

Ihr Feedback hilft anderen Kund*innen dabei, einen Eindruck über den entsprechenden Anbieter zu bekommen. Bewerten sie daher nur, wenn Sie selbst Kunde*in oder Angehörige von Kund*innen sind.

Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrem Feedback, dass es Bedingungen gibt, die die Einrichtungen nicht beeinflußen können - z.B. Budgets, Zeitkontingente, Konzepte von Leistungen.

Bitte achten Sie auf die Einhaltung der Soziago Bewertungsrichtlinien, damit Ihr Feedback auch veröffentlicht werden kann!
- Fairness (Angemessenheit, Objektivität, Gerechtigkeit)
- Anonymität (keine Namen von Kunden, Angehörigen oder Mitarbeitern)
- Netiquette (Höflichkeit, keine Schimpfwörter)

Nur so sind Sie in der Lage, den Anbieter fair und gerecht zu beurteilen.

Sollte es etwas zu bemängeln geben hat Kritik, konstruktiv und sachlich vorgetragen, eine bessere Chance vom Anbieter aufgenommen und bearbeitet zu werden. So können Sie dabei helfen Leistungen stetig zu verbessern.

Viele Grüße
Ihr Soziago-Team

* Erforderlich
1. Sind Sie *
2. Welche Dienstleistung wurde genau in Anspruch genommen? *
konkret: z.B. Kindergarten/-krippe, Beratung, Pflege ambulant/stationär, Pflegestufe II oder ambulante Familienhilfe oder persönliche Assistenz
Meine Antwort
3. Würden Sie die Einrichtung an jemanden weiter empfehlen? *
4. Was sind die Hauptgründe für die soeben abgegebene Bewertung? *
Bitte nennen Sie maximal fünf Gründe ( positive oder negative)
Meine Antwort
Bitte bewerten Sie den Anbieter in folgenden Punkten:
5. Information
Haben Sie sich gut informiert gefühlt und für Sie verständliche Erklärungen erhalten?
sehr gut
ungenügend
6. Gemeinsame Kommunikation
Wie fanden Sie die Verständigung miteinander?
sehr gut
ungenügend
7. Ansprechbarkeit
Konnten Sie, wenn nötig, einen Ansprechpartner finden? (Sprechzeiten, Telefon etc.)
sehr gut
ungenügend
8. Örtliche Erreichbarkeit
Wie fanden Sie z.B.: Anbindung an öffentlichen Nahverkehr? Parkplatzsituation? Auffindbarkeit? Barrierefreiheit?
sehr gut
ungenügend
9. Pünktlichkeit
Gab es z.B.: Verlässliche Termine? Feste Struktur? Klare Abläufe? Zeitliche Absprachen?
sehr gut
ungenügend
10. Zuverlässigkeit
Gab es z.B.: Klare Regeln (Hausordnung, Miteinander etc.)? Zuverlässigkeit von Vereinbarungen?
sehr gut
ungenügend
11. Aktive Beteiligung
Gab es z.B.: Gegenseitigen Austausch? Einbindung? Aktive Beteiligung?
sehr gut
ungenügend
12. Selbstständigkeit
Gab es z.B.: Hilfe zur Selbsthilfe? Selbststbestimung? Umsetzung eigener Wünsche und Bedürfnisse?
sehr gut
ungenügend
13. Empathie
Wie fanden Sie z.B.: Engagement? Offenheit? Einfühlungsvermögen?
sehr gut
ungenügend
14. Vertrauen
Fühlten Sie sich gut aufgehoben? Hatten Sie Vertrauen?
sehr gut
ungenügend
15. Konzeption
Gab es z.B.: Leitbilder? Grundsätze? Struktur? Plan? Konzept? Richtlinien?
sehr gut
ungenügend
16. Praktische Kompetenz
Wie fanden Sie z.B. die: Professionalität? Ausbildung? Qualifikation? Fachlichkeit?
sehr gut
ungenügend
17. Personelle Ressourcen
Wie war es mit z.B.: Ausfällen? Verspätungen? Wechseln der Bezugspersonen? Wie wurde damit umgegangen?
sehr gut
ungenügend
18. Mittel und Ausstattung
Wie waren z.B.: Angebote? Räumliche und/oder technische Ausstattung? Essenqualität? Servicequalität?
sehr gut
ungenügend
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